Política de privacidad
Última actualización: 5 de octubre de 2026
Responsable del tratamiento
Cartamiga, Valencia, España. Email: hola@cartamiga.es.
Qué datos tratamos y para qué
| Tratamiento | Datos | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Explicar una carta que subes | El documento (imagen o PDF) y los datos que contenga, que pueden incluir datos de salud, económicos o de infracciones. | Tu consentimiento explícito (art. 6.1.a y 9.2.a RGPD), que das al marcar la casilla antes de enviar. | No lo guardamos. Se procesa en memoria y se descarta al devolverte la explicación. |
| Tu cuenta (inicio de sesión con Google) | Identificador de Google, email y nombre. Número y tipo de cartas explicadas. | Ejecución del servicio que solicitas (art. 6.1.b). | Mientras tengas la cuenta; puedes pedir su eliminación en cualquier momento. |
| Explicaciones guardadas en tu área personal | El texto de la explicación (tipo de carta, organismo, importe, plazo y resumen). Nunca la imagen ni el PDF. | Ejecución del servicio (art. 6.1.b). Solo se guarda si dejas marcada la casilla «Guardar en mi área personal». | Hasta que la borres o borres tu cuenta. |
| Avisos de plazo por email | Fecha límite que confirmas, email y tipo de carta. | Tu consentimiento al activar el aviso (art. 6.1.a). Lo retiras con un clic en cada correo o desde tu área personal. | Hasta la fecha límite o hasta que lo canceles. |
| Novedades por email | Email, idioma y la prueba de tu consentimiento (fecha, texto aceptado, origen e IP). | Tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI). Baja con un clic en cada correo. | Mientras no te des de baja; la prueba del consentimiento, mientras tengas cuenta. |
| Analítica del sitio (Yandex Metrica) | Datos de navegación, identificador de cookie y grabación de la sesión con los formularios, documentos y resultados ocultos. | Tu consentimiento en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI). | Hasta 1 año en Yandex Metrica. |
| Solicitud de plan | Plan elegido, teléfono o WhatsApp y comentario, si los indicas. | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b). | Hasta 1 año si no contratas. |
| Responder a tus consultas por email | Email y contenido del mensaje. | Interés legítimo en atender tu solicitud (art. 6.1.f). | El tiempo necesario para responder y, después, hasta 1 año. |
| Seguridad y prevención de abusos | Dirección IP y datos técnicos de la petición. | Interés legítimo (art. 6.1.f). | Registros técnicos de corta duración. |
No usamos tus documentos para entrenar modelos de inteligencia artificial ni para publicidad, y no elaboramos perfiles.
Quién más interviene (encargados del tratamiento)
- Cloudflare, Inc.: alojamiento y entrega del sitio y de la aplicación.
- Google: inicio de sesión con tu cuenta de Google (Google Identity Services). Solo recibimos tu identificador, email y nombre.
- Cloudflare (Email Service): envío de los correos de servicio, avisos de plazo y respuestas.
- Yandex Metrica: estadísticas de uso del sitio, solo si aceptas las cookies de análisis (ver la política de cookies). Yandex trata estos datos fuera del Espacio Económico Europeo, en países que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea (incluida la Federación de Rusia). Por eso solo se activa con tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento con «Configurar cookies» al pie de cada página (art. 49.1.a RGPD).
- OpenAI: análisis del documento mediante su API, con la opción de no conservar las solicitudes activada. Esto puede implicar una transferencia internacional de datos a EE. UU., amparada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Con todos ellos hemos firmado o aceptado contratos de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
Inteligencia artificial
Las explicaciones las genera un sistema de inteligencia artificial. Pueden contener errores: revisa siempre los datos con tu notificación original y, si hay mucho en juego, consulta a un profesional. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a hola@cartamiga.es. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).